Blikanie červenej kontrolky signalizuje niekoľko rôznych porúch. Pri niektorých stačí nahrievač vybrať z nabíjačky a znova správne usadiť, prípadne vyčistiť konektory a IQOS reštartovať, niekedy však budete musieť IQOS reklamovať.
Ako resetovať IQOS 2.4+
Najčastejším dôvodom blikania kontroliek býva nečistota na konektoroch, rýchle blikanie holderu signalizuje zlomenú nahrievaciu planžetu, blikanie pri nabíjaní môže znamenať končiacu životnosť batérie nahrievača.
Ako resetovať IQOS 3 DUO
Signalizáciu kontrolkami má aj IQOS 3 DUO. Novo vie blikať modro prvou kontrolkou, oznamujúcou navlhčenie alebo kontakt s kvapalinou, červeno bliká pri nečistotách vo vnútri nabíjačky alebo zle usadenom nahrievači do magnetu (Ako správne vyčistiť IQOS 3 DUO).
Ak IQOS počas nabíjania bežne bliká namiesto bielej červenou farbou, ale napriek tomu sa vždy nabije a dá sa používať, signalizuje koniec životnosti batérie holderu. Reklamujte ho.
Ako postupovať pri poruche IQOS
- Overte si, že je holder správne a voľne zasunutý do nabíjačky, u IQOS 2.4+ vždy kontrolkou smerom k otváraniu. Nikdy ho nezasúvajte nasilu.
- Je IQOS zahriaty? Najmä v zime, ale aj za studenej letnej noci, môže holder ľahko prechladnúť, je veľmi háklivý na zmeny teploty. Vezmite ho do dlane a ak je studený, zahrejte ho a potom skúste nabíjanie znova.
- Ak je holder správne zasunutý, kryt zatvorený a svieti červené svetlo, pripojte základňu na nabíjanie. Niekedy totiž signalizuje ešte jednu alebo dve bodky, ale už je vybitá.
- Vyskúšajte reset oboch častí IQOS, nabíjacia základňa sa resetuje stlačením tlačidla Bluetooth a vypínača, holder resetujete po vybití dlhým podržaním tlačidla až do zhasnutia. Viac v článku Ako resetovať IQOS pri problémoch s nabíjaním.
- Očistite holder v spodnej časti, dotykové plôšky sa niekedy zašpinia a nedosadnú správne na konektory, pomôže napr. obyčajná guma. Môžete prefúknuť aj základňu, v ktorej môžu byť nečistoty, prach alebo zvyšky tabaku.
- Posledná rada znie dosť divne. Počkajte, ak nemáte absťák. Niektorí používatelia uvádzajú prípady, kedy zariadenie dostane samo rozum po pár minútach, niekedy aj hodinách a potom kľudne funguje ďalej, ako by sa nič nestalo.
- U IQOS 3 DUO sa občas stáva, že sa holder nechce nabíjať, ak je nabíjačka otvorená a súčasne v sieťovom zdroji. Nabíjačku stačí zavrieť.
Mraziť IQOS? Neodporúčame
Po internete kolujú rôzne šírené návody, ako IQOS strčiť napríklad do mrazničky. Tieto riešenia neodporúčame, IQOS nemá chlad rád, navyše škodí batérii a podľa nás ide len o krátkodobé navlhčenie spojov, ktoré nič dlhodobo nevyrieši.
Reklamácia IQOS
Posledný krok nemáme radi nikto. Ak ste si istí, že ste všetko skontrolovali, čaká vás reklamácia. Našťastie to nie je žiadna veda a spôsobov je niekoľko. IQOS sa v rámci záruky IQOS Care Plus vymieňa na počkanie kus za kus, ak ho máte registrovaný na svojom zákazníckom účte.
- Reklamácia zavolaním na IQOS zákaznícke centrum
bezplatná linka 800 413 413.
- Vyzdvihnutie na predajniach IQOS alebo v partnerských trafikách.
Zatiaľ na reklamáciu stačí mať zariadenie IQOS zaregistrované k vášmu účtu, nepotrebujete faktúru, pracovník s vami vyplní protokol, na vašom účte odpáruje pôvodné zariadenie a pripojí nové. Celá operácia trvá desať minút.